+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Решение по зпп при выходе бытовой техники из строя истечении 14 дней

Покупая в магазине товар, необходимо внимательно осматривать приобретаемые вещи внешне и знакомиться с характеристиками, чтобы не ошибиться с выбором. Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально. Предъявляемые претензии могут быть обоснованными и необоснованными. К первым относят брак и недоработку, а ко вторым — желание вернуть покупку без видимых недостатков — разонравился цвет или передумали насчет модели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В связи с участившимися обращениями граждан о нарушении их прав в предприятиях торговли, реализующих товары сложной бытовой техники, имеющими гарантийные сроки реализации, Управление просит опубликовать эту информацию.

Сломалась бытовая техника из-за перепада напряжения, как возместить затраты по ремонту?

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат.

В заявлении вы пишите, что мною, таким-то таким-то, тогда-то было приобретено то-то за такие-то деньги. По прошествии такого-то срока случилось то-то перестал работать, включаться, стал глючить и т. В связи с этим прошу вас расторгнуть договор купли-продажи чек или гарантийный талон - это и есть договор от такого-то числа дата покупки и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.

Отдаем один экземпляр продавцу лучше сразу директору или администратору или старшему продавцу. Требуем на вашем экземпляре поставить отметку о дате и времени приемки заявления со штампом магазина и подписью принявшего заявления лица. Приступаем к переговорам. Если вы соглашаетесь на ремонт и у вас аппарат сразу принят в ремонт с соответствующим каким-то документом так сейчас почти никто не делает, сначала экспертиза, но вдруг , то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара вы же не можете жить без телефона или компьютера.

Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени. Вас об этом извещают. О времени и месте проведения экспертизы прошу Вас известить меня по телефону, Е-майл и т. Ваше требование о проведении экспертизы в вашем присутствии абсолютно законно! Так и только так вы обезопасите себя от подмены товара, от преднамеренной порчи продавцом товара и т. На экспертизе поинтересуйтесь, обладает ли организация, проводящая экспертизу правом на данные действия.

Дело в том, что экспертизу могут проводить только уполномоченные на то законом организации. Так, например, обычный сервисный центр экспертизу проводить не может! То есть он конечно это сделает, но юридической силы документ, выданный ими, не будет иметь! Организации, имеющие право, как правило, всевозможные судебные экспертизы.

Если контора спалилась, тогда сами идете в "правильную" экспертизу звонок в комитет по защите прав потребителей, и вам скажут, где такая организация находится. Экспертизу проводите ЗА СВОИ ДЕНЬГИ и, если заключение в вашу пользу, то берете копию акта и в магазине пишите еще одно заявление в 2-х экземплярах, в котором сообщаете, что в связи с тем, что магазин предложил вам провести экспертизу в организации, не имеющей на то полномочий, вам пришлось провести экспертизу самостоятельно в такой-то организации, результатом которой является акт, в котором говорится, что аппарат, к примеру, имеет заводской дефект, или что-то подобное, а значит вся ответственность за финансовые потери покупателя, ложатся на магазин и вы с него требуете возврата всей уплаченной за товар суммы, включая стоимость экспертизы, копию акта прилагаю.

На вашем экземпляре продавец делает соответствующие отметки. Если после таких действий магазин будет сопротивляться, то значит там работают полные дебилы, поскольку любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования, да еще и выплачивать все судебные издержки.

Как правило, таких феерических долбодронов среди хозяев магазинов нет. Про моральный вред. Если во время ваших разбирательств у вас случился, например, нервный срыв, обращайтесь к врачу. Справка будет служить доказательством, что вам нанесли моральный вред. Бездоказательные заявления, что вам было очень плохо, с вами грубо разговаривали и т.

Я конечно извиняюсь, минуса видимо налетят, но вы путаете понятие экспертиза и проверка качества ,в ст 18 в ЗОЗПП как раз таки 2 понятия разграничены. Магазин обязан принят товар не надлежащего качества и провести проверку ,потребитель вправе участвовать в проверке, экспертиза же проводится в случае спора о причинах возникновения недостатка, так например если недостатка нет аппарат например выключился и не включается просто потому, что разряжен , то и экспертизы не будет, спора нет как такового.

Сроки проведения проверки будут зависит от требований которые вы выдвините - 10 дней если требуете возврат денег, 20 если требуете обмена. По поводу 2х недель, тут зависит от того, является ли товар технически сложным или нет, если является, то по истечении 14 дней не считая день продажи , только ремонт, в иных случаях проверка качества. Не отдавать товар продавцу нельзя Так согласно части 3 статьи ГК РФ ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне.

Претензию всегда пишите конечно, но будьте готовы к тому, что этим вы сами для себя затяните время. Продавец будет писать Вам ответ и может имеет полное право отправить его по почте, а когда там этот ответ придёт, не вина продавца, лучше вначале мирно решать, а то претензиями будут флешку в магазинах за р возвращать по 10 дней всё в рамках закона.

ТСу удачи в покупках и перед оными почитайте лучше форум на сайте продавца, бывает "много интересного ". Почему взять устройство на ПК специалист не имеет права? Где это в законе то написано? Когда-то тоже в Э.

Вы бы у меня ЗоЗПП не сдали бы. Еще раз, где в законе запрет на проведение ПК продавцом, при условии, что ее провел потребитель? ПК - право продавца, которое нерушимо ничем. Вы советуете потратить свои кровные на абсолютно бесполезные действия, не зная законов даете советы. Заканчивайте пороть чушь.

А вы мне первым абзацам из 18 тычите. Я ее наизусть знаю. На спор денег зарабатывал на этом. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавцу необходимо - он может провести ПК. Я не говорю, что он будет ее проводить. Но если захочет - будет. Теперь Вы. Где в законе запрет на проведение ПК? Он работал хорошо где - то с неделю. В один момент заметила что везде вода, думала может сама нечаянно пролила её, начала смотреть увлажнитель со всех сторон Пришла в магазин, мне сказали что экспертиза за мой счет экспертиза, при стоимости увлажнителя и если выяснится что был брак, то вернут деньги и естественно заменят.

Но менеджер мне доблестно сказал, что вероятность того, что экспертиза докажет что это брак а не моя рукожопость стремительно близится к нулю.

Плюнула и купила самый дешёвый в районе рублей. Он продержался 2 недели и тоже треснул в том же самом месте. Первый подклеила, вроде работает, а второй пришлось выбросить. Может подскажете как быть в такой ситуации на случай если вдруг захочется ещё один увлажнитель? Если честно, я тоже отнеслась скептично к экспертизе. Ну "брак" и правда похож больше на косяк по типу "уронили" и я даже не надеялась на правосудие но рассчитывала на сумму в пределах тысячи.

Посмотрела чек. Но второй не понесла ввиду низкой стоимости Да и надежды не было на то, что они его поменяют. Вот сейчас думаю что зря не отнесла. Выкидывать, и не брать такое г В данном случае продавец защищен законом как каменной стеной. Я не говорю, что дешевое брать не стоит. Просто в данном случае доказать заводской брак дорого, сложно и зачастую невозможно. Почти так. Я и говорю, что сервисный центр может провести проверку, то есть подтвердить, что неисправность есть, а вот почему эта неисправность существует и кто в этом виновать может показать именно экспертиза, а ее то, в большинстве случаев, сервисный центр проводить не может!

В большинстве случает если нет авторизации да, может, но всё это время. В начале ПК дней, а потом ещё и экспертиза ещё столько - то дней. Всё время. Так как сроков ПК в законе нет. Но на такое продавцы обычно не идут, после ПК денежки возвращают как правило. Проверка качества это, как правило, визуальный осмотр в месте приёмки. Не знаю каким дауном нужно быть, чтобы отдавать свою вещь без письменных претензий и актов передачи товара на какие-то дневные проверки качества.

И, если быть точным, то нормальная экспертиза проводится именно в АСЦ, причем сборкой-разборкой занимаются именно сотрудники этого АСЦ, а эксперт лишь сторонний наблюдатель, который сделает выводы и напишет о них в заключении. Так что не порите чушь - СЦ может сказать и кто сломал и что сломалось.

Другое дело, что заключение экспертизы более весомое. Заказным с уведомлением и описью. И в таком случае включать стоимость отправки в претензию как понесённые убытки. Когда работал продавцом - всегда умиляли граждане, неправые по ЗоЗПП, но в силу возраста считавшие себя правыми. Пугали милицией, прокуратурой, ФСБ Господа, зачем весь этот цирк, если Вы сами не знаете своих прав?

В описанном выше моего поста случае - потребитель выбрал неверный способ для направления своей претензии. Если б персонал магазина оказался ушлым - могли б на него пару заявлений о хулиганстве и оскорблении появиться.

И докажи потом что ты этого не делал.

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов

Именем Российской Федерации. Истец Азаркова Г. Через три недели телевизор возвратили из ремонта. При контрольном просмотре в магазине в присутствии продавца были обнаружены те же неисправности. Телевизор повторно отправили в сервис по словам продавца телевизор находился в г. Через 43 дня после повторного произведенного ремонта телевизор истица забрала домой. Через 5 дней, то есть

Информация для потребителей в сфере торговли

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе. Все это является обязанностью продавца.

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат.

У меня произошла такая неприятная ситуация: неделю назад вечером я был дома, смотрел телевизор, как вдруг, в гостиной комнате люстра засветилась неестественно ярким светом, отключился телевизор и перегорели лампочки. Я вышел в коридор, включил свет, яркость света была обычная. Попробовав включить телевизор, я понял, что он сломался, а спустя пару часов, когда я пришел на кухню, выяснилось, что и холодильник не работает. Мне кажется, что причиной выхода из строя телевизора и холодильника является скачок напряжения в электросети.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска. Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году.

Возврат технически сложного товара

.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

.

По закону о защите прав потребителей возврат товара в течении 14 дней без В случаях приобретения, например, бытовой техники договор заключается. Покупатель может пожаловаться на качество товара до истечения .. В течении 14 дней при наличии чека вы можете легко его вернуть, если он не.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Симон

    Так дякую теми всі дуже цікаві.супер.