+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Интернет магазин прислал товар ненадлежащего качества куда обратиться

Интернет магазин прислал товар ненадлежащего качества куда обратиться

В интернет-магазине ИМ оформил заказ на духи. Со мной связался представитель ИМ, согласовали способ доставки. Курьер доставил посылку, при вскрытии оказалось, что прислали совсем не тот товар, внутри никаких сопроводительных документов не было. Курьер настаивал на оплате, связался с call-центром Russian Post. Мне сообщили, что я обязан оплатить, а все претензии - к ИМ. Я оплатил стоимость товара, доставки, услуг связи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется.

Как быть, если товар из интернет-магазина не соответствует заказу?

Что делать если прислали не тот товар вместо телефона за 9 тыс. Сначала пишите претензию, далее в суд. Так ж вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Здравствуйте, Шамиль! Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. При дистанционном способе продажи товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона Закон РФ от Здравствуйте, Андрей! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Я заказал товар в интернете, мне прислали не тот товар, что я заказывал, предлагают отнести его в их пункт приёма написать заявление и ждать денег, я хочу, чтобы мне сделали обмен на товар, который я заказывал, ведь по вине отправителя произошла эта ситуация.

Товар сейф довольно тяжёлый, получал в постомате возле дома, деньги внёс сразу за товар, сейчас надо ехать на такси и сдавать, как мне добиться обмена товара на моих условиях, чтобы мне привезли его домой и обменяли, такое возможно? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Закона "О защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Составьте правильно претензию, направьте продавцу почтой с уведомлением, установите сроки для замены товара. В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд. Мне прислали наложенным платежом не тот товар заплатила за телефон а прислали аккамулятор на звонкине то что не отвечают они не активны не существуют! Что делать как вернуть деньги и куда теперь обращаться?

Заказывала через интернет магазин. В полицию заявление пишите. Очевидно, что мошенники,- ст. Не факт, что получится вернуть деньги. Прислали один из товаров не тот основной заказ , остальные навязали. Здравствуйте Альберт.

Уточните свой вопрос, чтобы получить консультацию. От Здравствуйте, Халил! Как правило, на сайте интернет-магазинов подробно прописан порядок возврата товара в Вашем случае. Если все сделаете так, как указано, проблем возникнуть не должно. Добрый день Алексей. Направляйте претензию о возврате денег. В случае отказа обращайтесь в суд ст. Здравствуйте, Камал! Вас интересует, как вернуть товар?

Посмотрите внимательно на сайте интернет-магазина, в котором делали заказ. Обычно условия и порядок возврата подробно прописаны.

Здравствуйте, Николай. Вам необходимо написать претензию в магазин. Так же Вы имеете право на отказ от исполнения договора в течение 7 дней с момента получения товара, согласно положениям статьи Товар пока не высылайте. Если продавец не удовлетворит ваше требование обращайтесь в суд. Интернет магазин прислал не тот товар что заказан, на меньшую сумму. По телефону не отвечает. Что делать? Обращаться с официальной претензией в магазин.

Претензию направляйте почтой. Прислали не тот товар, который заказала. Об отправителе нет никаких сведений, никакой квитанции, акта или накладной. Как быть? Просто поблагодарить мысленно за науку? Здравствуйте, Надежда! Информация об отправителе должна быть на почтовой упаковке.

Каким образом товар заказывали? Прислали не тот товар. Заказал в интернет-магазине, оплатил наложкой на почте. Здравствуйте, Алексей! Вы вправе вернуть товар продавцу в течение 7 дней с момента его получения. Направляйте письменную претензию в адрес продавца относительно возврата денежных средств.

Рекомендую заручиться поддержкой юриста. Вы можете потребовать возврат денег за товар, который вы не заказывали, а в случае отказа обратиться в суд. Обратитесь к администрации магазина. Во исполнение Правил утв. ФПА РФ протокол от Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст. Заказала кроссовки в интернет-магазине, прислали не тот товар, кормят завтраками, что якобы вышлют деньги, или обменяют товар, но по итогу ничего не делают.

Куда мне обратиться? Есть их название компании и ИНН. Здравствуйте, Ирина Анатольевна. Пишите претензию на возврат денег или на обмен товара. Если в течение ти дней никаких действий не будет со стороны продавца, подавайте иск в суд в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей".

Пришёл не тот товар. Заказ был эхолот прислали регистратор что будем делать. Составляйте акт вскрытия посылки на почте фиксируйте факт невыполнения заказа и отправляйте его обратно поставщику..

Прислали не тот товар заказывал видео регистратор джадо д за рублей, а прислали vehicle blackbox dvr за рублей cо всем не то что нужно было. Здравствуйте, Николай! Направляйте продавцу письменную претензию и требуйте возврата денежных средств в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре. Продавец прислал не тот товар. На мою претензию по е-мейлу продавец попросил меня выслать товар на юридический адрес для экспертизы и письменную претензию с подписью.

Отправлял заказным письмом с уведомлением, уведомление пришло. Дальше продавец молчит, на электронную почту не отвечает. Прошло более месяца. Как дальше мне поступить? В данном случае необходимо обращаться с иском в суд по месту жительства. Если в претензии просили вернуть деньги, то сразу в суд. Если в претензии этого не просили, предъявляйте претензию о возврате ден. Дайте срок для рассмотрения претензии например 10 дней. По прошествии этого срока подавайте иск в суд.

Просите вернуть ден. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о несоответствии товара заказанному на основании ст. Добрый день! Вы можете обратиться к продавцу с претензией. Ссылаясь на ЗПП ст. Здравствуйте, Михаил!

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного.

Подробно о защите прав потребителей

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ДОСТАВИЛ ТОВАР, ПРИОБРЕТЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры.

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин.

Что делать если прислали не тот товар вместо телефона за 9 тыс. Сначала пишите претензию, далее в суд. Так ж вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Здравствуйте, Шамиль!

Купили некачественный товар – что делать?

.

.

Прислали не тот товар

.

.

Подробно о том, как Закон Украины «О защите прав потребителей» поможет От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Можно прийти в магазин, обратиться к продавцу и подать заявление на возврат денег за объектов) и сроки возврата товара ненадлежащего качества.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Действия при возврате товара в интернет магазин
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любовь

    Сними видео про военное положение, пожалуйста,и объясни про него подробнее))

  2. Прокофий

    Жизнь стала лучше, стала веселей,

  3. Милий

    Заголовок видио не раскрыт.так все же как не платить? так вот я вам отвечу не оформляйте ФОП или ООО тогда и ходить не к кому будет. вас просто не будет в базе ЛОХОВ!(такими мы все являемся для гос службы работаю так 5лет в Киеве розничная торговля и не парюсь всем добра!

  4. rilisi

    А если покавырятся в носу или ухе, это тоже изнасилование? Ведь это проникновение в тело.

  5. Викторин

    Несколько но: на такие процедуры дается ограниченное количество времени. Ну и с украинской таможней придется решать чтобы они закрыли глаза на то, что машина физически не въезжала в страну.