+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В магазине не принимают наушники тк нарушена упаковка

В магазине не принимают наушники тк нарушена упаковка

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли ее вернуть?

вернуть товар нарушена упаковка

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть.

Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее. Все вроде довольные и счастливые, но как оказалось, у продавцов магазина был свой умысел продать без коробки, ведь тогда они быстрее получат бонус от продажи, а покупатель не сможет вернуть свою покупку, так как по уверенности продавцов, в законе сказано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведен при сохранности упаковки, товарного вида, пломб и ярлыков.

И как уже стало понятно, проблемы возникли тогда, когда мама пришла домой и поняла, что ходить она в них не сможет, так как эти самые сапоги, давят в области пальцев.

На следующий день, от продавцов в магазине, она для себя узнала что сапоги она вроде как купила окончательно и попросила их выкинуть коробку, что и было исполнено видимо незамедлительно. Ну что же, я вас понял, вступаем в игру. Первым делом, всегда необходимо подавать претензию, так как это прежде всего один из доводов для судьи, что вы пытались урегулировать проблему досудебным способом, что собственно мы и делаем, а во вторых, если вы собираетесь судиться по закону о защите прав потребителя, вы можете претендовать на 50и процентный штраф от присуженной суммы только в этом случае.

Накидали быстренько текст и вперед в этот самый магазин В нашем случае, нам сказали что мол, вот мы такие хорошие и вы не правы, но мы готовы идти на уступки, так как мы, клиентоориентированный магазин, то готовы поставить эти сапоги без коробки, на продажу у нас в магазине, и когда их купят а сроки продажи естественно не обговариваются , мы вернем вам деньги, а для вашей претензии у нас есть целый штат юристов и вы конечно можете стоять на своем, но по закону вы не правы, по этому останетесь, в противном случае, с вашими сапогами у разбитого корыта.

Улыбаемся и просим подписать копию полученной претензии. В претензии я постарался выразить мысль, что покупка возвращается в том виде, в котором ее вынесли из магазина, при этом пакет, является упаковкой товара.

В законе о защите прав потребителя Ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. И хотя прямого упоминая слов "коробка", "упаковка" в законе нет, а упаковку можно отнести к параметру "товарный вид", то основной довод был "Возвращаю в том же виде в котором приобрел". Полный текст 25ой статьи из ЗПП штат юристов магазина видимо решил включить для того чтобы показать как все серьезно и основательно, "шансов нет!

Бывают случаи, что на вашу претензию просто забивают, но это ничего не меняет, потому как вы приняли все меры по досудебному урегулированию, в этом случае, исковое подаете по прошествии срока отведенного на ответ.

Вот же сволочи, подумал я тогда, когда прочитал ответ, решили понимаешь бюрократию разводить в надежде что человек откажется от судебного процесса.

Основной критерий для упрощенного судопроизводства - по исковым заявлениям о взыскании денежных средств, если цена иска не превышает для юридических лиц пятьсот тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей двести пятьдесят тысяч рублей. Можно к иску приложить ходатайство с просьбой о рассмотрении в "упрощенке", но я не прикладывал, так как судьи с радостью и сами выносят определение если видят что дело соответствует всем критериям. В самом иске, я так же оставляю основной довод "Возвращаю в том же виде в котором приобрел" :.

Обязательно подписываем исковое и относим все собранные документы в канцелярию суда. Я не стал включать в иск пени и процент за использование денежных средств по причине мелочности сумм.

Как и было оговорено в определении, суд вынес решение ровно 21 февраля не привлекая стороны к процессу. Текст решения:. Компенсацию морального вреда признали в р из изначально заявленных 5 р.

Далее есть 15 дней до вступления решения в силу от даты вынесения решения, я проверял сайт районного суда на предмет апелляций по данному решению и когда срок вышел, пришел в магазин с этим решением и честно их спросил, готовы ли вы уважаемые, исполнить решение суда?

На мой вопрос, я получил в ответ что это все мура, наши юристы готовят апелляцию Ага, при решении вступившем в силу и при отсутствующих обстоятельствах продлить апелляционный срок, щаз-з-з, вот уморы! Улыбаемся и прощаемся. В случае если и у Вас возникнет схожая ситуация, где магазин не захочет исполнять решение суда, пишем заявление на выдачу исполнительного листа и через пару дней у вас на руках:.

Ответчик по делу Румянцев П. Ссылаясь на п. Кроме того, ДД. Однако ответа на предложение от Сизовой В. Основания для взыскания штрафа отсутствуют еще и потому, что ответчиком не нарушены права истца как потребителя. Взыскание с ответчика процентов произведено по ст. Таким образом, уклонение потребителя от принятия добровольного исполнения со стороны исполнителя судебная коллегия оценивает как действия, направленные на увеличение размера компенсации за счет получения дополнительного штрафа в случае взыскания признаваемой ответчиком денежной суммы.

Решение Ленинского районного суда г. Костромы от ДД. Ключевым обстоятельством, из-за которого апелляция отменила штраф взысканный 1-ой инстанцией по Закону ОЗПП, в данном случае явилось то, что нарушения прав потребителей не было, а ответчик добровольно предлагал истцу получить деньги начисленные по процентной ставке свыше предусмотренной ст.

И от наличии или отсутствии претензии взыскание штрафа никак не зависит. Хотя всегда лучше сначала предъявлять претензию. Печально, что магазину эта ситуация обходится довольно дешево. Вот вышло бы штрафов и моралки тысяч на 50, тогда им сразу бы перехотелось так откровенно найобывать и посылать клиентов.

Непонятно на самом деле, почему закон защищает предпринимателей. Для магазина который продает обувь за 15к и всячески пытается наебать потребителя - заплатить один раз такой копеечный штраф совершенно не проблема. Те 10 человек, которых наебали, либо должны отстаивать свои права, либо наслаждаться процессом. Только в таком случае магазины будут заинтересованы соблюдать правила.

Друг приобрел телефон в магазине, продали с установленным защитным стеклом не знаю как назвать правильно, типа защитный экран. Через три дня защитный экран? Но еще через два сгорела вспышка на телефоне, причем сгорела реально, аж корпус вокруг вспышки оплавился. Друг несет телефон в магазин, там ему дуют в уши про какую-то экспертизу в течении 30 дней, он сдуру соглашается, подписывает какие-то документы, отдает телефон продавцу и уходит.

В назначенный день друг идет в магазин забирать деньги, но ему говорят, что именно в этот день продаж не было, денег в кассе нет и, если ему удобно, чтобы он пришел на следующий день, желательно вечером. Пишут какие-то бумажки с разъяснениями, почему денег нет и почему нужно зайти завтра. На следующий день вечер другу сообщают, что пришло письмо от руководства, в котором отказ от возмещения средств за телефон из-за того, что корпус имеет повреждения треснувшее защитное стекло?

На доводы о том, что данное стекло экран является дополнительным аксессуаром и может устанавливаться либо нет по желанию покупателя продавец не реагирует. Друг звонит мне, рассказывает эту историю, я советую ему написать претензию на имя руководителя данного магазина. В ответ на претензию приходит то же письмо от руководства, что уже читали в магазине.

Дальше иск, на первое заседание представители ответчика не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие, требования истца считают незаконными, грозят встречным иском. Прошло два заседания, представителей ответчика не было, у истца нет ни телефона который отправили якобы на экспертизу ни денег.

Суд обязывает руководство магазина отправить телефон на повторную экспертизу независимую , с целью установления причинно-следственной связи между треснувшим защитным стеклом и сгоревшей вспышкой. Но телефона НЕТ!!! С момента покупки прошло три месяца. У друга телефон был 5 дней. Как долго может длиться независимая экспертиза телефона?

Какое решение может принять суд варианты? В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Затем, я бы на вашем месте после того как руководство магазина ответило отказом в первую очередь забрал бы у них телефон, и сделал бы свою независимую экспертизу которая занимает обычно дней и на основании этой экспертизы, написал претензию в адрес магазина в которой изложил бы во первых доводы независимой экспертизы и потребовал бы 1 компенсации за нее 2 заменить телефон или вернуть деньги и в случае отказа а на ответ отводиться 10 дней уже подавал исковое в суд опираясь на доводы изложенные независимой экспертизой.

Всегда стоит посмотреть на вещи с другой стороны, ведь по сути экран разбит? Значит возможно телефон падал. Если телефон падал - значит повреждения вспышки могли быть вызваны падением. Так же думает и судья, по этому он и назначил независимую экспертизу не обращая внимание на экспертизу продавца, так как он, лицо заинтересованное.

Что делать сейчас? Ждать пока будет проведена независимая экспертиза. Дату слушания судья уже назначил? Что сказано в требовании от судьи? Разбит не экран, а его защита. Со слов друга, лопнула в кармане, положил ключи в карман с телефоном, сел на стул. Треснула в уголке, кстати продавец, принимая телефон, даже не заметил трещину и в акте приема её не указал. О трещине написал друг, уже в претензии очень честный. Защита идет в комплекте, как наушники, зарядка и т. Покупатель может её наклеить, а может и нет.

Будет храниться в коробочке. Но данный телефон уже имел защиту, как пояснил продавец, это был выставочный образец. Дату следующего слушания не назначили, ждут результатов независимой экспертизы.

Оплата расходов - на продавце. Меня интересует, где телефон? Ведь, как я понимаю, если продавец отказался его ремонтировать и возвращать деньги, то он должен отдать телефон? В судебном заседании судье пришлось показывать телефон на сайте продавца, ведь в наличии его нет. На сайте продавца телефон указан как водонепроницаемый и ударопрочный для туристов, рыбаков, охотников.

Вы можете обратиться с заявлением к магазину, что хотели бы присутствовать во время проведения независимой экспертизы и соответственно желаете получить от них дату и время ее проведения А заодно и копии заключительных актов возьмете что бы не тратить время , а в случае отказа или не предоставления данных, можно уже и наказать. Только заявление грамотно напишите, что мол так-то и так-то на основании требования суда по делу такому-то суд обязал то-то и то-то на согласно части 3 статьи 84 ГПК РФ лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы, кроме случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения.

Заявление отправьте письмом с уведомлением что бы потом можно было сослаться на него в процессе. Понятно, спасибо за консультацию. Три месяца телефон находится у продавца, теперь у меня сомнения насчет экспертизы, даже независимой.

Отличный пост! Единственное, при всех приложенных документах, ничего не сказано про заявление на выдачу исполнительного листа.

В магазине не принимают наушники тк нарушена упаковка

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар?

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Переодически встречаю посты о несправедливости в магазинах бытовой техники, по-этому решил и свою историю написать. В августе г. Встал вопрос о покупке газовой двукомфорочной панели, электрического духового шкафа и вытяжки. Долго я все это подбирал в интернете и остановился на конкретных моделях. Хотелось купить все это в одном месте и одним днём. Взял деньги и бегом туда.

Всем доброго времени суток. Написать этот пост меня сподвиг наглый обман сетью ДНС своих покупателей, в данном конкретном случае меня. Калининграда составляет рублей. Заказал я сей девайс с доставкой до другого магазина, "ДНС" на Ленинском проспекте,

В леруа не принимают раковину надлежащего вида, купленную более 14 дней, без упаковки.

Это развод.. Как вы могли достать товар , не нарушив упаковки? Если вы её варварски разорвали - тогда вы не правы.. Но всё равно..

Возврат товара без упаковки

Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой газовой поверхности, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит. Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно, а причина этого — нарушение товарного вида. Чем же подкрепить свои требования в спорах с продавцом и как понять, действительно ли вещь потеряла товарный вид? В соответствии со ст.

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории.

Что такое товарный вид

Каждый человек сталкивался с вопросом возврата товара в магазин хотя бы раз в своей жизни. Крайне редко случается, что упаковка товара осталась полностью неповреждённой, а, судя по законодательству РФ, её сохранность является одним из главных условий возврата. Так можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Кроме законодательной базы, для решения вопроса можно подключить судебную практику в аналогичных делах. В вопросе возвратов она практически аналогична для всех регионов РФ. Для того, чтобы понять, можно ли вернуть товар без упаковки, стоит разграничить виды той самой упаковки. Есть две классификации упаковочного материала. Первая говорит о функциональных особенностях:.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

.

Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Самая популярная отговорка в таких случаях: «У вас нет упаковки, поэтому я.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Ой, да вся война на диване, за газ всё население облапошили, и ничего, а это не 9 миллионов. Мы как в анекдоте: в воскресенье будем вешать. А веревки с собой приносить?

  2. ronlaystevan

    Как я недавно удачно спрыгнул с валютного кредита по ипотеке. Это просто стрит флеш какой-то. Когда вносил оставшуюся сумму в кассу банка кассирша чуть свой платок, который у неё на шее был повязан, не сожрала. На пять лет раньше снял с себя эти кабальные обязательства. А сейчас тем более с этим военным положением. В обменниках в моём Бахмуте бакс завернули аж по 33 и 34 гривны. В банках валюту не купить по 28 гривен, говорят, мол нету.